Política de Devolução, Troca e Reembolso

A Wave Comercial atua exclusivamente como plataforma de conexão B2B, facilitando a comunicação entre compradores e fabricantes/distribuidores. Por isso, não realizamos vendas diretas, não fornecemos produtos e não participamos de processos logísticos, financeiros ou fiscais.

Dessa forma, toda e qualquer solicitação de troca, devolução, garantia ou assistência técnica deverá ser tratada diretamente com o fabricante/distribuidor responsável pela negociação.

Responsabilidades do Fabricante/Distribuidor

Após a conclusão da compra, o fabricante/distribuidor será o responsável por:

✔ Condições de devolução ou troca
✔ Prazos para análise e aceite
✔ Logística reversa (quando aplicável)
✔ Reembolso (quando aplicável)
✔ Garantia do produto
✔ Emissão de nota fiscal e documentos legais

Como Solicitar Devolução

Para solicitar devolução, o comprador deverá:

1. Entrar em contato com o fabricante/distribuidor que realizou a venda;

2. Informar o número do pedido, nota fiscal e motivo da devolução;

3. Aguardar as instruções do fabricante para envio ou coleta.

O fabricante/distribuidor informará:

✔ Prazos
✔ Procedimentos
✔ Documentos necessários
✔ Condições de reembolso/troca

Condições Gerais

Como se trata de transações B2B, as condições de devolução podem variar conforme:

✔ Política interna de cada fabricante
✔ Tipo de produto
✔ Especificações técnicas
✔ Personalização ou sob encomenda
✔ Prazo da negociação
✔ Condições comerciais acordadas

Produtos fabricados sob medida, personalizados ou adaptados às especificações do cliente podem não ser elegíveis para devolução, conforme legislação e política do fabricante.

Importante

A Wave Comercial não realiza devoluções, trocas, reembolsos ou análise de produtos, bem como não emite notas fiscais, cobranças ou cuida do transporte das mercadorias.

Nosso papel é exclusivamente:

✔ Disponibilizar informações
✔ Facilitar cotações
✔ Aproximar compradores e fabricantes

Todo o restante ocorre entre as partes envolvidas na negociação.

Isenção de Responsabilidade

A Wave Comercial não se responsabiliza por divergências comerciais, prazos, qualidade dos produtos, logística ou repasses financeiros, pois não integra a cadeia comercial da venda.